Många företag åsidosätter det förebyggande arbetet och använder sig av drogtester som ett sätt att bli av med personal istället för att erbjuda hjälp, enligt fackförbundet Byggnads.
Personer med varaktigt skadligt bruk av alkohol eller narkotika besöker sällan tandläkaren. Socialstyrelsens utredare anser att tandvården behöver ta större ansvar att anpassa vården.
Under ett och ett halvt år har förberedelserna pågått, en webbsida byggts och samtalsledare utbildats. Nu svarar 20 personer i telefon vid olika tider på dygnet.